订单流程

ORDER PROCESS

1.选购产品及交意向定金

2.预约以及上门测量

3.确定尺寸及产品（型号、材质、数量）

4.签订合同并付全款

5.下单生产

6.预约上门安装

测量服务

MEASURING

测量前

1.需准确提供地面完成面的高度（铺完地板、地砖、地毯等）

2.需准确提供墙体完成面的厚度（贴完墙砖、大理石、墙板等）

3.需准确提供门扇开启方向

4.需准确提供订货产品内容

5.以上条件具备后，需提前两天联系测量服务电话，预约测量

测量中

1.需要客户亲临现场，或授权委托人

2.现场测量结果需客户或授权人审核、确认签字

测量后

1.携带测量单到销售店面签订合同

2.如现场尺寸发生变化，在签订合同前需及时通知测量师

安装服务

INSTALLATION

安装前

1.地板、复合地板铺装完毕或实木地板龙骨安装完毕

2.墙体饰面处理完毕

3.保障现场电力照明能正常使用

4.冬季安装时，室内温度须保证15摄氏度以上

5.明确安装可作业时间，客户或授权委托人需准时亲临现场

安装中

1.客户需排除非我方原因对安装作业的干扰元素

 安装后

1.客户对安装完成后的产品验收

2.客户验收后，对本次服务做出评价，保持通讯畅通，便于提供后续服务

售后服务

AFTER-SALE

免费服务内容

1.因天润雅美原因造成的售后服务，不收取任何费用

2.保修期内，在正常条件使用情况下，变形、开裂、气泡

3.保修期内，在正常条件使用情况下，五金松动、开关不顺畅

 收费服务内容

1.非天润雅美原因所造成的售后服务，按成本收费

2.非我方原因造成的磕碰、划伤、水泡、玻璃破碎、非正常保养

 售后服务流程

1.客户电话预约，报售后服务内容

2.客服代表于24小时之内回复售后服务时间

3.售后服务技师提前告知客户到达现场时间

4.客户或授权委托人需亲临现场

5.客户验收后签字，对本次服务内容作出评价，并确认签字